主题: 有人在网上出售“吃免费外卖”教程,不到10元薅到“羊毛”!调查发现…

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  • 发表于:2019/3/29 12:03:10
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随着外卖平台的兴起,

不少人都从中体验到了便捷生活方式,

但却有另一部分人干起了“薅羊毛”的事儿,

到平台享受免费午餐…


近日有网友透露,

网上居然有人兜售“吃免费午餐”的教程,

价格从10元到50元不等……


1

网上兜售教程恶意差评实现退款


3月27日上午,红星新闻在咸鱼平台上输入相关关键词后,很快就出现各外卖平台退钱教程等产品,里面的价格从10元到50元不等。随后,记者在平台上私信了一位卖家,对方迅速回复并示意记者加其微信。



验证通过,给对方发送10元红包后,对方发来了一个教程,也就是一段聊天对话。在教程中,对方列举了外卖单退款流程,针对食品和酒店住宿,有不同的投诉理由。


介绍完基本原则之后,后面又假设了要应对的几种情况。其中还提到,最后退款的钱由外卖平台出,客服手里有权限,“他们会骗你商家拒绝了,所以态度一定要强硬。”



采用这样一套方法真的有效吗?


红星新闻当天中午通过某外卖app点了一份麻辣骨头饭套餐,总共花费21块钱。30分钟后,外卖人员送来套餐,吃完之后,记者开始拨打平台客服电话,进行投诉并提出退款要求。


一番调查与沟通之后,客服人员提出会联系商家进行协调,他表示,“如果商家同意的话就会在1-3个工作日内把钱退回,如果没有同意的话,平台也会承担赔偿的费用”。


本以为接下来的退款是一个漫长等待过程,结果两三分钟之后,平台客服就拨回电话表示,“我们跟商家交流过了,商家同意全额赔偿这次的费用,一共是21块钱”。随后,红星新闻解释了投诉原因,说明了测试目的。


客服人员表示,他们平时也会接到一到两个类似食品质量的投诉电话,不过是否真有质量问题,对方是否存在恶意投诉的行为,只有通过公司监察部门做后续处理。


2


利用木马软件  抓取号码实现首单优惠


3



解密软件核心技术   购买虚拟号码来牟利 


对于利用软件抓取号码来无限注册成为新用户的行为,成都信息工程大学网络空间安全学院林宏刚教授认为,这一技术的核心就在于“手机号码”。


对于这些号码的来源,林宏刚介绍说,其中一种是木马软件开发者自己“养号码”,在网上购买一些虚拟号段,这些号码可能是一些物联网卡,一个号码差不多1块钱的成本,可以上网发信息,但是不能打电话。另外一种就是利用网络黑色产业链,购买泄露到网上的个人信息,这些号码价格便宜,从1毛钱到5毛钱不等。



4

外卖平台方  已经有不法分子遭到惩罚


对于该问题,红星新闻咨询了外卖平台方,其中美团外卖回应称,面对用户投诉的食品安全问题,平台往往优先处理并垫付医药费,当然,有些不法分子看准这一点,利用平台对用户的信任与优先通道进行诈骗,对平台和商家的正当合法利益造成损害。


而商家在遇到用户因食品安全问题而要求索赔的情况,最好能够与消费者当面进行协商赔偿,并及时向平台反馈情况,必要时采取报警处理的措施,避免让不法分子钻空子,造成不必要的损失。


美团外卖对损害用户利益、合作商家利益的行为,也坚持零容忍的态度,并与商家共同对恶意诈骗的人追究到底。目前已经出现不法分子被公安机关刑事拘留的案例。最后平台方回应称,奉劝不法分子不要用这种诈骗行为害人害己。


5

律师说法

恶意差评“薅羊毛”的行为属于欺诈


北京蓝鹏(成都)律师事务所律师王英占认为,对于顾客利用恶意差评“薅羊毛”的行为,平台应设立相应标准,理性看待消费者的投诉行为,进行初步调查且与商家核实后再采取相应措施。


泰和泰律师事务所律师江露仙则认为,用户用这种方式“薅羊毛”,虽然金额不大,但同样属于欺诈行为,网上售卖教程的卖家,则是帮助他人实施欺诈。利用软件抓取号码享受平台优惠的行为,就要看是通过什么方式获得了这些手机号码。



来源:成都商报、红星新闻

  
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